開封分公司錨定“平安、便捷、溫馨”三大服務(wù)目標(biāo)，以“五定”工作法為抓手，通過五大舉措打造高效暢通的春運(yùn)保障體系，讓司乘在返鄉(xiāng)途中深切感受河南高速的硬核責(zé)任擔(dān)當(dāng)與宋韻文化魅力。

一是疏堵有方，暢行無憂。各收費(fèi)站科學(xué)調(diào)整車道設(shè)置，增設(shè)小型客車專用通道，針對各站區(qū)關(guān)鍵擁堵節(jié)點(diǎn)精準(zhǔn)施策，創(chuàng)新實(shí)施“雙循環(huán)聯(lián)動疏堵”機(jī)制，動態(tài)調(diào)整車流走向，確保高峰時段道路通行順暢。

二是服務(wù)提速，通行高效。推行“AB角零缺位”管理機(jī)制，強(qiáng)化車輛疏導(dǎo)管控力度；高峰時段全面開啟人工“旅游綠色通道”，與ETC通道形成“立體通行網(wǎng)絡(luò)”，大幅提升平均通行效率。

三是黨旗領(lǐng)航，擔(dān)當(dāng)護(hù)航。成立“黨員突擊隊(duì)”，在車流高峰時段及易堵點(diǎn)24小時輪班值守，以“點(diǎn)對點(diǎn)”疏導(dǎo)、“面對面”服務(wù)的方式，用“黨旗紅”守護(hù)暢通返鄉(xiāng)路。

四是多方聯(lián)動，應(yīng)急聚力。與高速交警、路產(chǎn)部門、地方交警、地方派出所構(gòu)建“一路多方”聯(lián)勤聯(lián)動機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時互通、資源高效共享，形成“反應(yīng)快、處置準(zhǔn)、聯(lián)動密”的應(yīng)急保通合力。

五是宋韻融情，年味暖心。將宋韻文化深度融入春運(yùn)服務(wù)，志愿者身著宋制漢服化身“文化推介官”，主動為司乘介紹清明上河園、萬歲山等景區(qū)攻略，讓高速服務(wù)成為流動的“古都文化窗口”，讓司乘一下高速便感受到濃濃的“宋韻年味”。（開封分公司）